Conversion Tracking คืออะไร ทำไมต้องมีก่อนทำ Google Ads

ใครที่เริ่มทำ Google Ads คงจะคุ้นเคยเมนูที่ระบบถามเกี่ยวกับ Conversion ซึ่งหลายๆ คนอาจสงสัยว่าเจ้า Conversion Tracking คือ อะไรกันแน่

ทำไม Google ถึงได้ถามหลายครั้ง แล้วมันสำคัญยังไงกับการทำโฆษณา บทความนี้ผมขออธิบายรายละเอียดทั้งหมด เกี่ยวกับความสำคัญ และวิธีการติดตั้ง รวมถึงการตั้งค่าเพื่อให้ได้ผลลัพท์ที่ดีด้วย

Conversion Tracking คือ ?

Conversion คือ การกระทำบางอย่างที่เกิดขึ้นหลังจากโฆษณา ที่เจ้าของบัญชีให้มูลค่ากับกิจกรรมนั้น หรือหวังผลให้เกิดกิจกรรมนั้น

ส่วน Conversion Tracking คือ วิธีการวัดการกระทำที่เราหวังผลจากโฆษณา

Conversion Tracking คือ หัวใจของการทำโฆษณา

โดยการติดตั้ง Conversion Tracking มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดผลจากการทำโฆษณา ว่าที่เราลงทุนทำ Google Ads ไป ได้รับผลตอบรับอย่างไรบ้าง

ตัวอย่างการใช้งาน Conversion Tracking

ผมต้องการโปรโมตเว็บไซต์ slatan.co.th ให้คนเห็นเมื่อมีคนค้นหาคำว่า “รับทำ Google Ads”

และต้องการวัดว่า มีคนกดไลน์ กดโทร จากโฆษณา Google Ads เท่าไหร่บ้าง จากคีย์เวิร์ดอะไรบ้าง นั้นคือการทำ Conversion Tracking

ซึ่งตัว Conversion คือ การกดปุ่มไลน์ ปุ่มโทร นั้นเอง

ประโยชน์ Conversion Tracking

• วัดผลลัพท์การทำโฆษณา

การตั้งค่า Conversion Tracking ทำให้เพื่อนๆ มีข้อมูลผลลัพท์จากการทำโฆษณามากขึ้น เพื่อนๆ จะมีข้อมูลว่า แคมเปญ กลุ่มโฆษณา คีย์เวิร์ดใด ก่อให้เกิดผลลัพท์จากการทำโฆษณามากที่สุด

เพื่อนๆ จะรู้ว่า แคมเปญไหนทำให้คนกดโทร กดไลน์มากที่สุด เมื่อเพื่อนๆ มีข้อมูลเหล่านี้มากขึ้น ทำให้เราวางแผน ปรับกลยุทธ์ได้ดีขึ้น

หากเพื่อนๆ ไม่มีการทำ Conversion Tracking เพื่อนๆ จะดูตัวเลขได้แค่การแสดงผล (Impression), จำนวคลิก (Click) ซึ่งตัวเลขดังกล่าวก็บอกไม่ว่า หลังจากคลิกที่โฆษณาแล้ว มีการกดโทร หรือไลน์หาเพื่อนๆ จริงไหม

• ใช้งาน Smart Bidding มีประสิทธิภาพและแม่นยำขึ้น

Smart Bidding คือ กลยุทธ์เสนอราคาอัตโนมัติที่ใช้ AI ของ Google ในการหาจำนวน Conversion หรือมูลค่า Conversion ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ภายใต้ทุกการประมูลที่เกิดขึ้น ช่วยให้เพื่อนๆ ได้ผลลัพท์ตามต้องการ

ตัว Conversion เหมือนเป้าหมายที่ระบบ AI ต้องหามาให้ได้ แต่หากเพื่อนๆ ไม่มีการตั้งเป้าหมายให้ตัวระบบรู้ มันก็จะทำงานได้ไม่เต็มที่

• วางแผนการลงงบประมาณได้ดีขึ้นจากข้อมูลที่มากขึ้น

การตั้งค่า Conversion Tracking ทำให้เพื่อนๆ มีข้อมูลมากขึ้นจากการทำโฆษณา นอกเหนือจากรายงานพื้นฐานที่เป็น จำนวนการแสดงผล จำนวนคลิก

เพื่อนๆ จะรู้ว่ามีคนติดต่อ คนกดสั่งซื้อ คนลงทะเบียนเท่าไหร่ ข้อมูลตรงนี้เพื่อนๆ สามารถนำไปวางแผนการลงโฆษณาได้ดีขึ้น

เมื่อเพื่อนๆ รู้ผลลัพท์จากการทำ Google Ads ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ได้ยอดมากกว่าที่อื่น เพื่อนๆ ก็ควรลงงบประมาณที่นี่มากขึ้น เพราะเป็นช่องทางหลักที่ทำให้เกิดยอดขาย

แต่หากเพื่อนๆ ไม่มีข้อมูลตรงนี้ การวางแผนซื้อโฆษณาก็อาจไม่มีประสิทธิภาพ เพื่อนๆ อาจไปลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มที่ไม่ได้สร้างยอดขายก็เป็นได้

เตรียมพร้อมตั้งค่า Conversion Tracking

• เข้าถึงหลังบ้านเว็บไซต์เพื่อวางโค้ด

การติดตั้ง Conversion tracking คือ การอนุญาตให้ Google รู้ข้อมูลที่เข้ามาบนเว็บไซต์

ซึ่งการที่จะให้ Google สามารถอ่านข้อมูลบนเว็บไซต์ของเพื่อนๆ ได้ ต้องมีตัวเชื่อม หรือสะพานส่งข้อมูลจากเว็บไซต์มาที่ Server ของ Google ก่อน

สะพานที่เชื่อมข้อมูลเว็บไซต์ของเพื่อนๆ กับ Server ของ Google คือ Conversion Tracking Code

ดังนั้น เพื่อนๆ ต้องสามารถเข้าถึงหลังบ้านเว็บไซต์ เพื่อวางโค้ดนั้นได้

หากเพื่อนๆ จ้างทีมงานผู้พัฒนาเว็บไซต์ อาจต้องวานให้เขาวางโค้ดนี้ให้

ปัญหา Conversion Tracking มักเจอบ่อยๆ

• ไม่มี Conversion

ปัญหาที่พบบ่อยๆ ของบัญชีที่ติดตั้ง Conversion คือ ไม่มี Conversion เลยในรอบ 30 วัน หรือ 14 วัน ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่มักเจอบ่อยๆ

ส่วนสาเหตุของปัญหาไม่มี Conversion มีหลายที่มา เพื่อนๆ ต้องวิเคราะห์หลายๆ อย่างประกอบกัน เช่น แคมเปญ เป้าหมายแคมเปญ โค้ด Conversion

วิธีการแก้ไขปัญหาไม่มี Conversion นั้นค่อนข้างระบุตายตัวไม่ได้ ต้องดูสาเหตุของปัญหา หากเพื่อนๆ เจอปัญหานี้สามารถทักปรึกษาแก้ปัญหา Google Ads กับทางเราได้

• ไม่พบแท็ก Conversion

ปัญหา “ไม่พบแท็ก Conversion” หรือสถานะแจ้งเตือนเป็น “ไม่ใช้งาน (Tag Inactive) ในหน้าเป้าหมายบนบัญชี Google Ads เกิดขึ้นจากระบบของ Google ไม่พบตัวโค้ดแท็ก Conversion บนเว็บไซต์

วิธีการแก้ไขปัญหาคือ ตรวจสอบว่าโค้ดที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ วางไว้ในตำแหน่งที่ถูกต้องหรือไม่

หากเพื่อนๆ ใช้ระบบ CMS สำเร็จรูป อาจต้องตรวจสอบเวอร์ชั่นของปลั๊กอินแท็ก Conversion ว่าเป็นรุ่นล่าสุดหรือเปล่า หรือหลุดจากระบบเราหรือไม่

เพราะบางครั้งเพื่อนๆ ไปลบข้อมูลแท็ก Conversion ด้วยการอัปเดตเวอร์ชั่นของปลั๊กอิน

เทคนิคออกแบบเว็บเพื่อให้ได้ Conversion

• วางตำแหน่งปุ่ม Conversion ถูกที่

การออกแบบเว็บไซต์ทำโฆษณา Google Ads ที่ดี เพื่อให้เกิดการทำ Conversion เยอะๆ เพื่อนๆ ควรวางตำแหน่งปุ่มในจุดที่คนมองเห็นง่ายที่สุด เช่น บนสุดของเว็บไซต์ ปุ่มป๊อปอัพขวามือล่าง ปุ่มบนแบนเนอร์บนสุด

เพื่อให้คนที่เข้ามาจากการค้นหา มองเห็นและกดได้ทันที

• ปุ่มเชื่อมเข้าไปที่แพลตฟอร์มติดต่อโดยตรง

เพื่อนๆ ต้องตรวจสอบปุ่ม Conversion ให้ใช้งานได้ทุกปุ่ม และสามารถกดไปยังแพลต์ฟอร์มนั้นได้โดยตรง

ตัวอย่างเช่น ปุ่มไลน์ เมื่อกดปุ่มจากเว็บไซต์บนมือถือ ต้องพาไปยังแอปไลน์ได้ทันที หรือปุ่มโทร กดแล้วต้องสามารถโทรออกได้ทันที

สรุป

Conversion Tracking คือ วิธีการติดตามการกระทำที่ธุรกิจหวังผลจากการทำโฆษณา โดยการวางโค้ดบนเว็บไซต์ เพื่อให้ Google สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้จากโฆษณาได้

การทำ Conversion Tracking เพื่อให้เจ้าของบัญชีวัดผลจากการลงทุนทำโฆษณา Google Ads ได้ละเอียดขึ้น รวมถึงทำให้กลยุทธ์เสนอราคาแบบ Smart bidding แม่นยำมากขึ้น

การจะติดตั้ง Conversion Tracking ได้ เพื่อนๆ ต้องสามารถเข้าหลังบ้านเว็บไซต์เพื่อวางโค้ด หรือผูกปลั๊กอินได้

ส่วนการทำเว็บไซต์ให้ได้ Conversion มาก ทำได้ด้วยการออกแบบเว็บไซต์ให้เห็นปุ่ม Conversion ชัดเจนในหน้าแรก ทุกปุ่มต้องใช้งานได้ กดเข้าไปแล้ว เชื่อมต่อไปยังแพลตฟอร์มปลายทางได้ทันที

หากเพื่อนๆ อยากติดตั้ง Conversion Tracking สามารถทักปรึกษาทีมงานเราได้ เราพร้อมช่วยเหลือการวางโค้ด สร้าง และแก้ไขปัญหาทุกอย่างเกี่ยวกับ Conversion Tracking

• Facebook
• Twitter
• Line